Auditoría Médica y Garantía de Calidad de la Gestión Sanitaria

Auditoría médica y garantía de calidad de la gestión sanitaria presenta de manera integrada desde la mirada de la auditoría médica los tres grandes componentes de la atención de la salud: la salud pública, la gestión sanitaria y la garantía de calidad.

La complejidad actual de los sistemas de salud requiere de una organización que es cada vez más científica y menos empírica para lo cual resulta necesaria la planificación, la dirección y los recursos, que conforman lo que se ha dado en llamar "gestión".

Al mismo tiempo, la cantidad de recursos involucrados, el carácter complejo que los caracteriza y el costo relevante que implican generan la necesidad de medir y controlar su uso adecuado y ponderar su eficacia, su eficiencia y su utilidad, para garantizar calidad en la atención de la salud en forma prospectiva y evaluarla en forma concurrente o retrospectiva.

Si bien estos tres aspectos son conocidos desde hace tiempo de una manera que podemos definir como intuitiva, ha sido en las últimas décadas cuando han cobrado fuerza las tres ideas directrices que son el hilo conductor de este libro: la presencia y participación activa de la comunidad en las acciones de salud, la gestión de estas por personas preparadas expresamente para la tarea y la obligación social y ética de medir y conocer para garantizar y mejorar la calidad.

Escrita por destacados profesores universitarios y profesionales dedicados a la gestión en salud, Auditoría médica y garantía de calidad de la gestión sanitaria es una obra fundamental para alumnos de grado y posgrado, para las áreas de dirección de cualquier servicio médico e instituciones de salud y para cualquier profesional interesado por los temas de gestión sanitaria.

INDICE

Introducción: El sistema de salud argentino / Federico Tobar - Esteban Lifschitz

1. Gestión de la calidad / María C. Ferrari
2. Calidad en el ámbito de la Salud / Beatriz L. Mugico
3. Evaluación de la calidad en los sistemas de Salud / Beatriz L. Mugico
4. La auditoría médica / Ricardo A. J. Rezzónico
5. La historia clínica / Ricardo. A. J. Rezzónico
6. La Epidemiología en la auditoría de los servicios de Salud / Carlos F. Piovano - Ricardo A. J. Rezzónico
7. La auditoría de estructuras / Ricardo A. J. Rezzónico
8. La auditoría de los procesos / Ricardo A. J. Rezzónico
9. La auditoría de resultados / Ricardo A. J. Rezzónico
10. La auditoría médica y los procesos de habilitación, acreditación, categorización y certificación / Carlos F. Piovano
11. Tácticas y herramientas de la auditoría /Ricardo A. J. Rezzónico
12. Normalización y sistema de gestión de la calidad según la serie de normas ISO 9000 / Alfredo Biernat
13. Medicina basada en la evidencia y efectividad clínica / Amanda M. Berrueta
14. Sistema de información para la auditoría en salud / Ricardo A. J. Rezzónico
15. Indicadores, criterios y estándares para la auditoría en salud / Ricardo A. J. Rezzónico
16. Evaluación de la gestión en atención ambulatoria / Ricardo A. J. Rezzónico
17. Evaluación de la gestión en internación / Ricardo A. J. Rezzónico
18. Auditoría de la atención en un servicio de Obstetricia / Jorge Vinacur
19. Evaluación de la gestión quirúrgica / Ana C. Álamo
20. Evaluación de la gestión de la urgencia / Roberto V. Cohen
21. Evaluación de la gestión en las áreas críticas / Eduardo W. Salevsky
22. Auditoría de un servicio de alimentación / Luisa Martín
23. Auditoría bioquímica / María I. González
24. Auditoría de un servicio de imágenes / Clarisa F. Vizgarra
25. Auditoría odontológica / Adriana M. Koller - Cristina L. Menzica - Roberto J. Schvartz
26. Evaluación de la gestión de farmacia y del medicamento / María I. Morales
27. Auditoría de medicina transfusional / Gloria Góngora Falero
28. Evaluación de la atención primaria / María G. Rezzónico
29. Evaluación de la atención al cliente / Ricardo A. J. Rezzónico
30. Modalidades de pago en los sistemas de salud / Roberto E. Duarte
31. Auditoría de facturación / Graciela A. Sosa - Ricardo A. J. Rezzónico
32. Evaluación de la gestión administrativa / Ariel M. Goldman
33. Evaluación de la gestión de compras y abastecimiento / Mario G. di Loreto
34. Evaluación del gasto y el costo sanitarios / Ricardo A. J. Rezzónico - Héctor E. Rosende
35. El marketing en las instituciones de salud / Adriana Pérez de Turdera
36. Evaluación de la gestión de los recursos humanos / María S. Navarro Pizzurno - Gisela I. Delfino
37. Evaluación de la gestión de enfermería / Adriana V. Camio
38. Evaluación de la seguridad hospitalaria y gestión del riesgo sanitario / Cristina L. Menzica
39. Programa de vigilancia y control de las infecciones asociadas a los cuidados de la salud / Silvina Ivalo
40. Evaluación del recurso físico / Rita Comando
41. Plan maestro para un hospital / Silvina Pan - María E. Rial - María E. Galesio
42. Evaluación de la tecnología sanitaria / Luciano Gentile - Ricardo A. J. Rezzónico
43. Desafíos éticos, legales y administrativos en instituciones de salud / Jaime A. de la Parra - Gabriela B. Talone
44. Evaluación de las prácticas de investigación / Marta A. Tenutto - Martín I. Cieri
Autoevaluación
Índice de términos