MNL DE EVALUACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA 3º ED.

México, al igual que todos los países del mundo, ha cambiado en materia demográfica y epidemiológica, y enfrenta nuevos y difíciles retos; uno de ellos es lograr la cobertura universal en salud de una manera efectiva, eficiente y que involucre calidad y seguridad en los servicios que se otorgan. El Instituto Nacional de Cardiología ha gozado de gran reconocimiento por la capacidad y entrega del personal de enfermería, el cual siempre se ha preocupado por contar con las mejores herramientas para el desempeño de su trabajo. Su campo de conocimiento es cada vez más amplio, desarrollando liderazgo y una participación e integración interdisciplinaria; muestra de ello es la tercera edición del Manual de Evaluación de la Calidad del Servicio de Enfermería, el cual aborda el tema de la Calidad, desde sus primeros registros y a través de la evolución de la atención médica, partiendo de un marco teórico que propicia las actividades de valoración. Este libro contiene los conceptos básicos sobre la calidad aplicada a los sistemas hospitalarios y en especial al área asistencial de enfermería, planteando un modelo de evaluación de la calidad para los servicios de enfermería cuyo eje principal es la evaluación de indicadores de proceso, basado en la herramienta de la auditoria. Se incluye un capítulo para describir la Certificación hospitalaria como una alternativa para evaluar la calidad de los servicios hospitalarios y de enfermería. Plantea detalladamente una metodología sencilla para evaluar la calidad con la cual se realizan los procedimientos de enfermería establecidos como indicadores de calidad. Propone 14 procedimientos basados en las mejores prácticas, los cuales se establecen a su vez como indicadores de proceso para evaluar periódicamente la calidad de atención de los servicios de enfermería. Describe alternativas de gestión para la preparación de la organización para una certificación hospitalaria. Las propuestas de este texto permiten a los estudiantes profundizar sobre cómo se construye un indicador de calidad para la disciplina de enfermería. También permite al grupo de enfermería que se encuentra laborando en las instituciones de salud reproducir un modelo efectivo para la evaluación de la calidad de los procedimientos que realiza el personal de enfermería. Favorece la gestión para la calidad y seguridad en la atención hospitalaria de las personas.